Alle kommuner har behov for å kommunisere med sine innbyggere for å få vite hvor fornøyde innbyggerne er med de tjenestene kommunen leverer. Mer enn 300 kommuner bruker bedrekommune.no til å gjennomføre brukerundersøkelser.

Verktøyet gir innbyggere, brukere, presse, folkevalgte og andre muligheter til å se resultater fra kommuner som har gjennomført undersøkelser i bedrekommune.no. Dette gjelder både objektiv kvalitet og ressursbruk samt hva brukerne mener om tjenestene.

Få mer informasjon og et uforpliktende pristilbud på bedrekommune.no.

 

Sammenligne egne resultater med andre kommuner

Kommunene kan sammenligne egne resultater med andre kommuner og gjøre sammenstillinger mellom kommunens egne tjenester for evaluering av tjenestekvalitet.

 

Egne spørsmål

For noen kommuner er det spesielle områder, egne prioriteringer eller organisatoriske endringer som de også gjerne vil kartlegge. Det er til hver standard tjeneste/undersøkelse muligheter for å legge til egne tilleggspørsmål og dermed får svar på disse samtidig.

 

Egne undersøkelser

Flere kommuner bruker verktøyet til å lage helt egne undersøkelser på områder der det ikke finnes undersøkelser i dag. Kommuneforlaget tilrettelegger og  bistår kommunene med å lage undersøkelser de måtte ha behov for.

Nettstedet www.bedrekommune.no er under kontinuerlig utvikling. Nye verktøy og ny funksjonalitet vil utvikles kontinuerlig, etter råd fra brukerne og vurdering av KS. bedrekommune.no skal oppleves som et levende og nyttig nettsted for kommunene og er den sentrale basen for styringsinformasjon for målt og opplevd kvalitet.

Meningen med brukerundersøkelser av kommunale tjenester er at de skal gi en indikasjon på tjenestenes kvalitet, derfor er slike undersøkelser et viktig virkemiddel for kvalitetsstyring. 

Respondentene kan svare direkte på nettet, postalt eller via intervju.